Termos e Condições da Quinta Esmeralda
Os seguintes Termos e Condições aplicam-se a todas as compras realizadas no website da Quinta Esmeralda. Ao realizar uma encomenda no nosso site, o utilizador está a concordar com as condições descritas abaixo. Aconselhamos a leitura atenta de todos os termos antes de concluir a sua compra.
1. Condições Gerais
O acesso e utilização deste site, bem como os produtos e serviços disponibilizados, estão sujeitos a estas condições estabelecidas pela Quinta Esmeralda, com o seguinte nome fiscal:
Morada na Travessa do Rio, n35, 4890-181, Corgo, Portugal, telefone +351 918 244 532, email scso071979@gmail.com, NIF 517669625 e Nome Fiscal Exuberante e Cativante, Lda.
Ao usar este site, o utilizador concorda com as condições de uso aqui descritas, que podem ser alteradas periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página para estar a par de quaisquer modificações.
2. Cancelamento, Trocas e Devoluções
Devido à natureza das reservas, não aceitamos cancelamentos, modificações ou reembolsos, salvo em casos excepcionais, como defeito na propriedade ou erro na reserva. Uma vez confirmada a reserva e efetuado o pagamento, não será possível realizar alterações nos detalhes da estadia. Para qualquer situação especial, pedimos que nos contacte diretamente por telefone ou e-mail, e avaliaremos a situação de acordo com as condições acordadas.
Em caso de problema ou necessidade de assistência, contacte-nos através:
- Email: reservas@quinta-esmeralda.com
- Telefone: +351 918 244 532
3. Direito de Livre Resolução
Em conformidade com o Art. 10.º do Decreto-Lei 24/2014, de 14 de fevereiro, o direito de livre resolução não se aplica a produtos perecíveis ou personalizados. No entanto, caso o produto apresente defeitos ou irregularidades, o cliente pode contactar-nos para soluções imediatas.
4. Centro de Arbitragem e Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, de acordo com a Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro. A entidade de RAL aplicável é:
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo do Vale do Ave (CIMAVE)
- Morada: Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães, Portugal
- Telefone: +351 253 422 410
- Email: geral@cimave.pt
- Website: www.cimave.pt
5. Proteção de Dados Pessoais
Cumprimos com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Os dados recolhidos para processamento de encomendas serão tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade, disponível no site.
6. Limitação de Responsabilidade
A Quinta Esmeralda não será responsável por quaisquer danos ou perdas decorrentes do uso do site, mau funcionamento ou falhas no processamento das reservas, exceto em casos de negligência grave da nossa parte. Trabalhamos para garantir que todos os processos sejam realizados de forma eficiente, mas em situações excepcionais, a nossa responsabilidade estará limitada aos termos acordados na reserva.
7. Alterações aos Termos e Condições
Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar os Termos e Condições a qualquer momento. Recomendamos a consulta regular desta página para estar informado sobre alterações.
8. Contactos
Para questões contacte:
- Email: reservas@quinta-esmeralda.com
- Telefone: +351 918 244 532
Agradecemos a sua confiança e preferência.